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DMG MORI Customer First 2.0


Wir haben unsere Service-Versprechen für Sie noch einmal erweitert. Wir setzen auf schnellen Service zu fairen Preisen. Mehr als 3.500 Service-Experten und eine große Einstellungsoffensive sowie neue Produkte machen es möglich. Testen Sie uns!

5 SERVICE-VERSPRECHEN
Reduzierte Service- & Ersatzteil-Preise
World-Class Spindel-Service
Mehr Service–Experten, schnellere Hilfe
DMG MORI Full-Service, 100% abgesichert
Soforthilfe dank NETservice

Reduzierte Service- & Ersatzteil-Preise

reduzierte Preise picture

Reduzierte Service- & Ersatzteil-Preise dank neuer Einsatzpauschale und Best-Preis-Garantie auf unsere Original-Ersatzteile.


Highlights

  • Einsatzpauschale als Festpreis
  • Keine Aufwands- und Kleinteilepauschalen mehr
  • Kein Kilometerentgelt mehr
  • Best-Preis-Garantie auf Original-Ersatzteile

World-Class Spindel-Service

World-Class-Spindle picture

Mehr als 96 % Spindel-Verfügbarkeit für sofortige Lieferung. Sonst reparieren wir Ihre Spindel binnen 6 Tagen. Sollte die reine Spindel-Reparaturzeit länger dauern (ohne Ein-, Ausbau und Versand) ist die Reparatur der Spindel „kostenlos“. Versprochen!


Highlights

  • Bis zu 18 Monate bzw. 9 Monate Gewährleistung
  • Mehr als 2.000 Spindeln sofort verfügbar
  • Spindel-Reparatur > 6 Tagen = keine Reparaturkosten (gilt nur bei Anfrage einer Tausch-Motor-Spindel < 10 Jahre ohne Ein-, Ausbau und Versand)

Mehr Service–Experten, schnellere Hilfe

Mehr Service–Experten, schnellere Hilfe picture

Ihr Anspruch ist unsere Verpflichtung. Mehr als 3.500 Service-Experten sorgen für schnelle Hilfe. Versprochen!


Highlights

  • Noch schnellere Reaktionszeiten
  • Erhöhte Kapazitäten in der Hotline und Fieldservice
  • Erhöhung der Maschinenverfügbarkeit
  • Große Einstellungsoffensive

DMG MORI Full-Service, 100% abgesichert

DMG MORI Full-Service, 100% abgesichert picture

Beim Kauf einer DMG MORI Neumaschine, haben Sie die Möglichkeit, alle Dienstleistungen und Services aus einer Hand zu erhalten. Bequem, sorgenfrei und kostengünstig! Alle Service-Ersatzteilkosten, die jährliche Wartung und die Maschinenversicherung inklusive.


Highlights

  • Alle Leistungen "aus DMG MORI Hand„ in gewohnter Qualität
  • Crash zu 100% abgesichert: Maschinenbruch-Versicherung inklusive
  • Service- und Ersatzteilkosten inklusive 
  • Jährliche Hersteller-Wartung inklusive

Soforthilfe dank NETservice

Immediate Support With Netservice 4.0 picture

Weitreichendere und sicherere Problemlösung als je zuvor. DMG MORI NETservice ist der Remote-Service der Zukunft.


Highlights

  • Anbindung von SERVICEcamera und CELOS
  • Einfache Einrichtung ohne umfangreichen Aufwand für Ihre IT
  • 85 % aller Probleme diagnostizieren und lösen wir per Ferndiagnose​​​​​​​
NEUE WARTUNGSINTERVALLE
Spindel Service at Best Prices

Die permanente Qualitätsverbesserung unserer Maschinen ermöglicht es uns, die Wartungsintervalle bei DMG MORI Maschinen zu verlängern. Das bedeutet für unsere Kunden: geringere LifeCycle-Kosten, weniger Stillstandzeiten und noch besser planbare Wartungsmaßnahmen.


Highlights

  • Erhöhung unserer Wartungsintervalle von 2.000 auf 4.000 Betriebsstunden (gültig ab 01.01.2018)
  • Geringere LifeCycle-Kosten der Maschinen
  • Weniger Stillstandzeiten
  • Besser planbarere Wartungsmaßnahmen
BEST-PREIS-GARANTIE
New Flat call out rate

Sollten Sie ein von uns angebotenes oder geliefertes Ersatzteil woanders mindestens 20 % günstiger erhalten, erstatten wir Ihnen ab sofort die Preisdifferenz zu 100 %.


E-Mail mit unserer Angebots- oder Auftragsnummer und günstigerem Alternativ-Angebot an: bestpreis@dmgmori.com


Voraussetzungen

  • Lieferung des Ersatzteils nach dem 01.09.2016
  • Ersatzteil des Alternativangebotes ist zu 100 % identisch
  • Ersatzteil ist Neuteil mit identischer Gewährleistungsfrist und -inhalt
  • Lieferumfang und Liefermenge sind identisch
  • Das Alternativteil weist die gleiche Verfügbarkeit auf
PRODUKTE

Produkte teaser collection