Mit Cloud-based Offering zur Werkzeugmaschine
Die ersten Maschinen aus dem DMG MORI Portfolio können Kunden und Interessenten komplett digital in einem Cloud-basierten Konfigurator erleben. Mit einem intuitiven Bedienkonzept lassen sich Maschinenlösungen zeit- und ortsunabhängig zusammenstellen.
Exzellenten Maschinenbau digital erleben
Als erste Maschinen aus dem DMG MORI Portfolio können Kunden und Interessenten die Maschinen M1, CLX 450 TC, DMU 50 3rd Generation, SPRINT 32|8, CLX 550, CLX 750 sowie die neue Paketmaschine DMU 75 monoBLOCK komplett digital in einem Konfigurator erleben; am Ende des Jahres werden es über 20 Maschinen sein. Mit dem intuitiven Bedienkonzept des Cloud-basierten Maschinenkonfigurators lassen sich die DMG MORI Technologielösungen zeit- und ortsunabhängig individuell zusammenstellen.
Der Konfigurator bietet dem Kunden alle digitalen Mehrwerte. In Echtzeit lassen sich verschiedene Konfigurationen vergleichen und perfekt auf den eigenen Anwendungsfall abstimmen. Detaillierte Informationen über die jeweiligen Optionen, Animationen der Maschine, Visualisierungen, Videos und Tutorials machen die DMG MORI Welt virtuell erlebbar. Dabei wird der Kunde durch den gesamten Konfigurationsprozess geleitet und erhält passende Vorschläge zur gewählten Konfiguration sowie zu Erweiterungen, die auch abgestimmte Werkzeuge, Aufnahmen, Spannmittel, Kühlschmierstoffe und weitere wichtige Optionen umfassen.
Die Suche, Auswahl und Bewertung der individuell passenden Maschinenlösung wird damit in einer ganzheitlichen Customer Journey abgebildet. Maschine, Automation, Digitalisierung, Technologiezyklen und das DMQP-Portfolio der DMG MORI Qualified Products verschmelzen zu einem eindrucksvollen Gesamterlebnis. Kunden haben darüber hinaus während der Konfiguration die Gelegenheit, sich kollaborativ an ihre DMG MORI Experten zu wenden, um gemeinsam die Individualisierung ihrer Lösung zu erarbeiten.
Optimale Schnittstellen zwischen Cloud-basierter Konfiguration und persönlichem Ansprechpartner im Vertrieb
Die vollständige Integration in die bestehenden Systeme und Prozesse war eine zentrale Grundforderung. Dank der optimalen Schnittstellenarchitektur und -systematik zum Customer-Relationship-Management- und Order-Management-System ist die Cloud-basierte Konfiguratorapplikation perfekt in die bestehenden Prozesse implementiert, was auch die Automatisierung aller Abläufe umfasst.
Nachdem ein Interessent seine Maschinenlösung zusammengestellt hat und diese über den Klick „Angebot anfordern“ abschließt, wird der zuständige Vertriebsingenieur per CRM unmittelbar hinzugezogen. Er erhält eine separate Mail und alle Details zum konkreten Bedarfsfall in seinem Dashboard. Mit Hilfe des spezifischen Konfigurations-Codes kann der Vertriebsingenieur die vom Interessenten präferierte Lösung einsehen und diese weitergehend besprechen.
Durch die umfängliche Integration in den bereits existierenden Vertriebsprozess schließen sich die weiteren Schritte nahtlos an: Lösungsspezifikation, Angebotslegung samt eventueller Anpassungen, Verhandlung und bestätigter Auftragseingang.
Auf Basis der Erfahrungen aus der Anwendungsnutzung einerseits und der Feedbacks aus der integrierten Nutzerbefragung andererseits wird die Applikation kontinuierlich weiterentwickelt. Parallel erweitert sich das Konfigurationsangebot sukzessive um neue Maschinen- und Automatisierungslösungen.