NETservice

Der neue Benchmark für Remote-Service im Werkzeugmaschinenbau

Der NETservice ist speziell für die hohen Ansprüche der Kunden im Werkzeugmaschinenbau entwickelt worden. Das gilt insbesondere bezüglich höchster Datensicherheit, die beim NETservice zertifiziert ist. Weiterer Vorteil ist die Multichat-Funktion in der, Bediener, Service-Experten und andere Mitarbeiter im unmittelbaren Kommunikationsverbund agieren und Servicefragen gemeinsam lösen. Zusätzlichen Nutzen bietet die optional erhältliche SERVICEcamera. Diese ist bereits vorkonfiguriert und funktioniert perfekt im Plug & Play Betrieb mit dem NETservice.

Remote-Service

Remote-Service mit Kamera Support und Multi-User-Konferenz

MULTI-USER-KONFERENZ
Bediener, Service-Experten, Servicetechniker und andere Mitarbeiter können im Kommunikationsverbund agieren
SERVICEcamera
Liefert in Echtzeitübertragung Bilder um eine zielgerichtete Unterstützung bei der Anwendung und Wartung Ihrer Maschine zu ermöglichen
WHITEBOARD
Das Whiteboard ist das digitale Skizzenpapier der Konferenzteilnehmer. Gemeinsam können sie Fotos, Scrennshots und Schaltpläne teilen und bearbeiten (z.B. markieren, einkreisen oder unterstreichen)
MULTI-USER-KONFERENZ
Im Chat werden per Instant-Messaging alle Textnachrichten umgehend an die Konferenzteilnehmer gesendet

SERVICEcamera

Livestream via NETservice direkt in die Hotline
Plug-and-Play dank Vorkonfiguration mit IoTconnector
Schnelle und sichere 5G WiFi-Übertragung
Spritzwassergeschütztes Gehäuse
Integrierter Magnet zur Befestigung
Beleuchtung und Laserpointer integriert

Einsatzmöglichkeiten SERVICEcamera

Kameragestützter Service Support

Mögliche Probleme durch visuelle Unterstützung schneller lösen oder identifizieren
Weitere Notwendigkeiten wie beispielsweise Ersatzteilbestellungen können direkt identifiziert und durchgeführt werden
Durch das große Einsatzspektrum und die flexiblen Anwendungsmöglichkeiten der SERVICEcamera rund um die Maschine, erhöht sich die Lösungsquote um ein vielfaches.

Beispiel: Ein- und Ausgangssignale können durch einen Blick in den Schaltschrank sofort erfasst werden

IoTconnector

DMG MORI NETservice sowie der MESSENGER sind vorinstalliert
Einfache Montage im Schaltschrank über LAN-Kabel
Wird anhand der Seriennummer noch vor Auslieferung speziell für Ihre Maschine vorkonfiguriert
Standardisierte Schnittstellen ermöglichen Datenaustausch zwischen dem IoTconnector und den CELOS APPs
Integrierte Firewall mit automatischen Updates sorgt für den höchstmöglichen Schutz Ihrer Maschine