NETservice

Der neue Benchmark für Remote-Service im Werkzeugmaschinenbau

Der NETservice ist speziell für die hohen Ansprüche der Kunden im Werkzeugmaschinenbau entwickelt worden. Das gilt insbesondere bezüglich höchster Datensicherheit, die beim NETservice zertifiziert ist. Weiterer Vorteil ist die Multichat-Funktion in der, Bediener, Service-Experten  und andere Mitarbeiter im unmittelbaren Kommunikationsverbund agieren und Servicefragen gemeinsam lösen. Zusätzlichen Nutzen bietet die optional erhältliche SERVICEcamera. Diese ist bereits vorkonfiguriert und funktioniert perfekt im Plug & Play Betrieb mit dem NETservice.

Remote-Service

Remote-Service mit Kamera Support und Multi-User-Konferenz

  1. MULTI-USER-KONFERENZ
    Bediener, Service-Experten, Servicetechniker und andere Mitarbeiter können im Kommunikationsverbund agieren
  2. SERVICEcamera
    Liefert in Echtzeitübertragung Bilder um eine zielgerichtete Unterstützung bei der Anwendung und Wartung Ihrer Maschine zu ermöglichen
  3. WHITEBOARD
    Das Whiteboard ist das digitale Skizzenpapier der Konferenzteilnehmer. Gemeinsam können sie Fotos, Scrennshots und Schaltpläne teilen und bearbeiten (z.B. markieren, einkreisen oder unterstreichen)
  4. MULTI-USER-KONFERENZ
    Im Chat werden per Instant-Messaging alle Textnachrichten umgehend an die Konferenzteilnehmer gesendet
SERVICEcamera
  • Livestream via NETservice direkt in die Hotline
  • Plug-and-Play dank Vorkonfiguration mit IoTconnector​​​​​​​
  • Schnelle und sichere 5G WiFi-Übertragung
  • Spritzwassergeschütztes Gehäuse
  • Integrierter Magnet zur Befestigung
  • Beleuchtung und Laserpointer integriert
Einsatzmöglichkeiten SERVICEcamera
Kameragestützter Service Support
Online-Schulung
Prozessoptimierung mit Bild und Ton

Kameragestützter Service Support

  • Mögliche Probleme durch visuelle Unterstützung schneller lösen oder identifizieren
  • Weitere Notwendigkeiten wie beispielsweise Ersatzteilbestellungen können direkt identifiziert und durchgeführt werden

  • Durch das große Einsatzspektrum und die flexiblen Anwendungsmöglichkeiten der SERVICEcamera rund um die Maschine, erhöht sich die Lösungsquote um ein vielfaches.

    Beispiel: Ein- und Ausgangssignale können durch einen Blick in den Schaltschrank sofort erfasst werden

Online-Schulung

  • Schulung von Peripherieprodukten wie beispielsweise Automationslösungen

  • Online-Anleitung zum Eigenständigen Warten ihrer Maschine

Prozessoptimierung mit Bild und Ton

  • Ein Blick mit der Kamera auf die Oberfläche des Werkstücks hilft unseren Experten oftmals Ihr Problem bereits am Telefon zu lösen
  • Livestream der Steuerung in Kombination mit der SERVICEcamera ermöglicht zielgerichtete Unterstützung bei der CNC-Programmierung
IoTconnector​​​​​​​

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  • DMG MORI NETservice sowie der MESSENGER sind vorinstalliert
  • Einfache Montage im Schaltschrank über LAN-Kabel
  • Wird anhand der Seriennummer noch vor Auslieferung speziell für Ihre Maschine vorkonfiguriert
  • Standardisierte Schnittstellen ermöglichen Datenaustausch zwischen dem IoTconnector​​​​​​​ und den CELOS APPs
  • Integrierte Firewall mit automatischen Updates sorgt für den höchstmöglichen Schutz Ihrer Maschine 
Video

DMG MORI NETservice: Neuer Benchmark für Remote-Service im Werkzeugmaschinenbau

DMG MORI NETSERVICE 4.0
MONITORING- & SERVICE PACKAGE
  • NETservice
    Benchmark für Remote-Service dank Kameraanbindung, ausgeprägter Sicherheitsarchitektur und Multi-User Konferenz
  • IoTconnector
    Sichere Konnektivität für DMG MORI Maschinen mit CELOS
  • CELOS COCKPIT
    Visualisierung relevanter Maschinendaten aus den CELOS APPs 
  • RETROFIT-KIT
    Praktisches Nachrüsten des IoTconnector inkl. Magnethalterung, USB- und Ethernet-Anschluss
  • MESSENGER on ADAMOS
    Für die Live-Überwachung Ihrer Maschinen


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