- Schnellere Hilfe: Rund 200 zusätzliche Service-Techniker in 2018
- Original Spindelservice: Faire Preise und schnelle Hilfe garantiert!
- NETservice: Neuer Remote-Service mit Kameraanbindung
Bereits 2016 hat DMG MORI mit „Customer First 1.0“ und seinen 5 Service-Versprechen ein eindeutiges Commitment zur Kundenorientierung abgelegt. Seither wird dieses Commitment nachhaltig erweitert. So plant DMG MORI noch dieses Jahr 200 zusätzliche Service-Techniker einzustellen. Weiteres Highlight ist der neue NETservice in Verbindung mit der ebenfalls neuen SERVICEcamera. Eine Kombination, die schnelle Hilfe bereits am Telefon verspricht. Im Falle eines Spindelschadens greift DMG MORI auf einen sofort verfügbaren Bestand von bis zu 2.000 Spindeln zurück.
Kernelement nachhaltiger Differenzierung
„Der Service ist und bleibt ein besonders sensibles Thema“, erklärt Dr. Maurice Eschweiler, Vorstand Industrielle Dienstleistungen der DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT. Mit unseren zielgerichteten Maßnahmen verbessern wir unseren Service weiterhin nachhaltig – real wie digital. Insbesondere die Serviceverfügbarkeit wurde deutlich erhöht und die Möglichkeiten der Digitalisierung sind noch stärker in den Fokus gerückt.